Bisnis Ahli Kunci
339 views
Cara membuat SOP komplain pelanggan untuk toko kecil
SOP komplain membantu toko menilai masalah, mengumpulkan bukti, dan memberi solusi tanpa debat panjang.
Komplain pelanggan perlu ditangani dengan alur tetap: minta nomor invoice, kronologi, foto kondisi, teknisi yang menangani, dan solusi yang diharapkan. Toko dapat menentukan kategori: jadwal, harga, komponen, hasil kerja, atau komunikasi.